সর্বশেষ আপডেট: ডিসেম্বর ২০২৪
সাধারণ নীতি
Toic Creative Studio ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে। যেহেতু ডিজিটাল পণ্য একবার ডাউনলোড করলে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়, তাই আমাদের রিফান্ড পলিসি নির্দিষ্ট শর্তের উপর নির্ভরশীল।
রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে:
- পণ্য ডেলিভারি না হওয়া: পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে Download Key না পেলে।
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি পণ্য বর্ণনা অনুযায়ী না হয় বা কাজ না করে।
- ভুল পণ্য: যদি ভুল পণ্যের Key পাঠানো হয়।
রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা নেই
- পণ্য ডাউনলোড করার পরে মন পরিবর্তন।
- "এত কাজে লাগছে না" ধরনের কারণ।
- Canva অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা (এটি Canva-র বিষয়)।
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ডাউনলোড ব্যর্থতা।
রিফান্ডের প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য পেমেন্টের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে WhatsApp বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। Transaction ID এবং সমস্যার বিবরণ পাঠান।
আমরা সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
বিকল্প সমাধান
আমরা সর্বদা রিফান্ডের আগে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার সমস্যা যাই হোক না কেন, প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বোত্তম সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে:
- WhatsApp: +966 578220373
- ইমেইল: hello.atiq@proton.me